В результате проведенного на эту тему исследования оказалось, что в Москве больше ПК, лучше с широкополосным доступом к Сети и покрытию метро Wi-Fi. Москвичи чаще посещают городские сайты. При этом, в США больше открытых данных, электронных жалоб и парков, где есть бесплатный Интернет. В Москве больше домохозяйств охвачены Интернетом, чем в Нью-Йорке, больше и широкополосного Интернета, траффик в Москве также значительно дешевле. В Москве метро полностью покрыто Wi-Fi, в Нью-Йорке таких станций куда меньше. Есть разница и в подходах, в Москве сервисы пытаются централизовать, их можно получать в одном центре обслуживания или на городском портале. В Нью-Йорке же городской сайт просто описывает услугу, чтобы получить ее нужно перейти на сайт оказывающего ее ведомства. При этом в областях, не касающихся госуслуг, централизация в Нью-Йорке оказалась даже выше. Москвичи переходят на сайты ведомств, минуя городской сайт. Сам портал городского Правительства не обновляется уже около 4 лет, там просто публикуют городские документы. В Нью-Йорке продолжают работать таксофоны, в новых будках там радиус приема WiFi 45 м, там же можно получить информацию о городских сервисах при помощи интерактивных панелей. Москва же плотно покрыта мобильной связью, поэтому таксофоны сокращают. В Нью-Йорке власти города могут публиковать федеральные и коммерческие датасеты, что улучшило позиции города по открытым данным. В обоих мегаполисах развивается карта горожанина, чтобы получать льготы и пользоваться городскими сервисами, но в Москве их дают больше, потому что сейчас получить могут все желающие. Вообще, многие международные ИКТ рейтинги несправедливы по отношению к Москве, их составляют эксперты, мало знакомые с фактами, часто они основываются на устаревшей информации или распространяют на Москву ситуацию по РФ. На самом деле электронные сервисы в Москве развиты и широко используются.