банкомат

не выдал деньги, гад. что делать? может, ударить по нему? посильней. народ обратит внимание, может, полиция появится. как раз сделаю заявление, чтобы дело завели и в конце выдали бы мне мои денежки… или, наоборот, еще и оштрафуют? делать-то что? благо, что гадский аппарат находится около банка. собственно, банкомат мне был и не нужен. тоько что я пытался получить деньги в банке, но там что-то не получилось, вот и пришлось выйти к банкомату.

а пока я стою и тупо никого к нему не пускаю. у меня стойкое впечатление, что стоит мне отойти, другие займут эту гадскую машину своими заботами и обо мне все тут же забудут, иди, мол, отсюда, что стоишь?

на мое счастье из банка выходят служащие, в чем дело? деньги, говорю, не дает. они реагируют как-то безразлично. им-то что, а мне 40 тыщ не дали. моих, между прочим. посмотрел бы я на них, если бы это были их 40 тыщ. да что там говорить, что я, в первый раз что ли? не знаю, как тайцы возпринимают потерю, недодачу или задержку хоть одной своей копейки? прекрасно знаю. бывало просишь подождать пару дней, задержка зарплаты, так они в слезы ударяются, начинают разсказывать страшные истории про квартплату, кредиты и прочие страшные вещи. а то я не знаю, как местные между собою договариваются. это они с нами, чурбанами, не очень-то чикаются, а меж собой договариваются в два счета. вот, скажем, заденешь кого на дороге, машина или там мотоцикл, такой хай поднимают! новую покупай – кричат. деньги плати, а то сейчас полицию вызовем! чем кончается вызов полиции, знаем всякий хоть мало-мальски опытный фаранг – увеличением разходов. при этом неважно, кто виноват. в смысле – кто на самом деле виноват. потому что для тайцев вопрос так не стоит: раз в деле участвует чурка, то ему и платить. у нас же денег много. и это давно уже стало главным обстоятельством всяких разборок. а случись то же самое среди своих – поулыбались, да и разошлись. спрашиваю: как договорились? да просто разошлись, отвечают. оно и понятно, у тайцев по умолчанию денег не получишь. здесь, в паттайе, все заточены на то, чтобы получать деньги от фарангов, а среди своих не ссориться.

вот и стою я перед грустными глазами сотрудников банка, взгляд которых однозначен: ну что еще надо этому фарангу?

я предлагаю вызвать полицию и составить протокол. надеюсь, что в будущем он мне пригодится. нет, говорят, ничего не надо. проходите внутрь, сейчас что-нибудь сделаем. это тоже известная фишка, и я не поддаюсь: если проблема не решается сразу, тайцы всегда берут отсрочку, надеясь, что все решится само собой. так все обычно и решается: тупой фаранг побезумствует малость, а там ему и время лететь домой. в случае чего, посадят хулигана в ментовку и – порядок. полцейским тоже деньги нужны. это верно не всегда, но в большинстве случаев это, так сказать, общий фон всех подобных произшествий. но это наверняка именно так и будет, если чужак, незнакомый с менталитетом тайцев, начинаеш шуметь, избивать банкомат, ругаться и требовать хоть каких-нибудь действий со стороны работников банка или – если это не банк, что-то еще – соответствующих должностных лиц. у фарангов ход мысли до тупости простой: при должности? – должен действовать! а у тайцев главное – чтобы все спокойно было. если фаранг горячится, можно быть уверенным, что таец скоро изчезнет из его жизни навсегда, независимо от служебных обязанностей. например, так: подождите, вежливо говорит добрый таец, я сейчас. тупой иностранец почему-то думает, что он сейчас вдруг возьмет и начнет, как придурошный, ему помогать и что его дикое поведение сработало. а на самом деле вежливый таец посылает его таким вежливым образом на все буквы, которые русский человек только может себе представить. просто, он делает это предельно вежливо. таец уходит куда-то за дверь и все. больше здесь никто им не интересуется, дураков нет. есть один, но все вежливо не замечают его придурошного поведения. это ведь так невежливо, замечать невежливость другого…

будучи от природы человеком вспыльчивым и глуповатым, я с трудом уговариваю себя прислушаться к голосу опытного возтоковеда, давно уже поселившегося где-то в сознании, а отчасти – и в душе. спокойствие, только спокойствие…

«я спокоен!!! где деньги?!! мои!!! деньги!!! я спокоен, о, как я спокоен! щас я вам покажу, что такое русский характер! щас у вас от банкомата останутся одни ошметки!»

к счастью, тайцы не замечают этих воплей и угроз, внешне я выгляжу довольно спокойным. и это начинает работать. они говорят:

-банкомат можно оставить. мы составим бумагу в офисе. мы вам поможем.

по-тихоньку прихожу в себя, думаю: а если на моем месте окажется вот такой же дядя федор (ваня, вася) из челябинска? что ему подскажет его внутренний голос? это мысль помогает мне: я должен думать не только о себе, какой я тут несчастный и бедный стою посреди таиланда. я должен пройти все до конца и помочь тем несчастным тупицам, которые пойдут по моим стопам. не обижайтесь: фаранг, тупица, придурок, богач, хулиган, чурка и вообще – дурной человек – у тайцев это все синонимы. так что, сказав одно, вы можете без тени сочувствия к себе добавлять и все остальное. есть изключения – места, где редки фаранги. вы там были? ну то-то.

делать нечего, оставляю негодяйский банкомат (может, напоследок, врезать по монитору?) и следую за толстой теткой, похоже – старший манагер смены.

садимся в ее кабинете. я практически безуспешно пытаюсь совладать с собой и сообразить, что надо предпринять, чтобы не остаться без денег. для этого неплохо бы возстановить ясную картину всех событий. а здесь не все так просто так как голова как назло практически отключилась.

значит, так. я пришел в банк, чтобы получить наличку со своей карточки в русском альфа-банке. вообще, для этого есть несколько способов: снять в банкомате, получить в банке или просто купить что-нибудь, разплатившись карточкой. правда, последний способ не дает налички, но дает вещь, на которую эта наличка могла понадобиться. мне нужна чистая наличка. если брать в банкомате, то он, гад, выдает не более 20 бумажек за раз. самая большая бумажка в таиланде – тыща бат, что-то около 33 баксов по текущему курсу. лет пять назад было вообще 25, а до финансового кризиса 98-го года и того меньше, всего 20. значит, если мне надо 40 тыщ, я должен сделать запрос и получение два раза. за раз берут 150 руб (то же, что и бат, почти), а сороковник обойдется мне в 300 руп. еще банк должен конвертировать мои рублики в баксы, чтобы можно было здесь выдать мне баты. сколько уйдет на эти фокусы, один банк знает. а я узнаю, когда подсчитаю то, что у меня останется. все это очень неудобно и неприятно. и совершенно невыгодно, сплошные потери. кроме того, я стою среди тайской толпы с пачкой денег, набираю секретный пинкод, засовываю деньги в бумажник и при этом видно, что у придурка денег еще больше, чем он только что получил… и так два раза. поэтому я не люблю получать наличку в банкомате. обычно я выбираю второй способ, иду внутрь банка.

там нужен паспорт. его вместе с карточкой отдают девочке и сообщают, сколько тысяч хотят снять. она делает копию паспорта, дает подписать, прокатывает карточку через свой терминал, и выдает все деньги одной пачкой. толпы нет, я сижу за столом, спокойно убираю немерянное богатство подальше в штаны, все вежливо улыбаются. да, получать деньги в банке гораздо приятней, чем на улице.

так было и сегодня. но не все получилось, как обычно. девочка вернулась с карточкой и сказала: не проходит. как так? может, я держал карточку рядом с мобилой? от этого карточка могла размагнититься и не выдавать нужного сигнала. плохо, карточка, считай потеряна. а что делать? попробуйте в банкомате. а что, там может прочитать? да, попробуйте.

глупый я человек! я говорю:

-я сейчас, вот, оставляю свои вещи здесь у вас на столе, сниму деньги и тут же обратно. не хочу очередь терять.

дело в том, что с этими деньгами мне еще надо кое-что сделать в этом банке и операционистка мне еще пригодится. и иду к банкомату.

бездушный ящик вежливо просит ввести пинкод – пожалуйста, получи. выберите операцию – выдать наличные. укажите сумму – вот тупой, мне нужно все! все равно ты больше 20 не дашь. ладно, указываю – 20 тыщ. а вы знаете, что я еще возьму с вас 150 сверху? да, да! деньги давай! мне еще 20 надо! хорошо, говорит тайский банкомат, а больше вам ничего не надо? это не шутка. он действительно меня об этом спросил. не понял? деньги где? поскольку банкомат – штука бездушная, этот вопрос я задаю себе. ответа не нахожу. обычно после этого диалога там что-то начинает шуршать и из щели вылезает небольшая пачечка моих денег. а тут такой вопрос: что-нибудь еще будете делать? что делать? ладно, отвечаю: да, мне нужно еще 20 тыщ. а вы знаете, что я возьму с вас еще 150 рублей? да! да! деньги давай! хорошо, отвечает, а еще что-нибудь будете делать? ваще обалдел! что значит еще?

у меня настроено мобильное оповещение операций по карточке. разплатился где – дзинь, пожалуйста, приходит смска, что с моего счета денежка благополучно уплыла. вот и сейчас: дзинь… а денег-то все нет и нет! нарастает безпокойство. что-то здесь не так… ладно! мне больше ничего не надо, а про себя добавляю: деньги только отдай! но банкомат – не промах: выдает карточку, типа, спасибо, что были с нами.

стоп, приехали! вообще-то у меня на счету было больше 50 тысяч. дзинь означает, что их осталось на 40 меньше. я стою у банкомата с карточкой в руках и без денег. денег нет ни в руках, ни на счету. я быстро это понял, когда снова ввел карточку, набрал пинкод и попросил выдать мне все те же 20 тысяч. в отличии от прежних попыток, ответ был суров и краток: у вас нет столько. будете еще что-нибудь делать? нет. тогда забери свою карточку, урод! карточка действительно вылезает. наш диалог закончен. позади уже выстроилась очередь. люди выглядывают друг из-за друга: что там фаранг так долго? а фаранг в это время мучительно борется с желанием разгромить вежливый тайский банкомат как немецко-фашистскую гадину.

последовательность событий возстановлена. теперь надо звать полицию, составлять протокол и начинать долгую борьбу за свои экономические права. толстуха-манагер напряжена и недовольна. тайцы не любят проблем. сегодня ее проблема – я, тупой фаранг, чурбан, потерявший деньги. ну разве это проблема? в паттайе – самое что ни на есть обычное дело. и что они никак не привыкнут? а зачем они еще приезжают? почему каждый раз с ними так тяжело! работала бы себе где-нибудь поближе к дому, кругом одни тайцы, никаких проблем! но: хочешь идти в рост, будь добра потрудись на тяжелом перекрестке.

-давайте вызовем полицию.

-ээээ, зачем?

-мы составим протокол о произшествии. он может мне пригодиться в суде.

она озадачена, просто умирает в тяжелых мыслях. из кабинета только один выход, он у меня за спиной. она с тоской смотрит на дверь… это самый трудный момент дня. сейчас решается, как все пойдет дальше, сейчас – ключевой момент. по большому счету в этот момент решается, будет она что-то предпринимать для меня, или я останусь один-на-один со своей проблемой. и, кажется, до меня начинает доходить голос разума.

-что мне делать, - спрашиваю? - пойдемте к банкомату, возьмем с него запись операций, там есть видеокамера, там все должно быть.

-если такой умный, зачем спрашиваешь, что делать? – подсказывает внутренний голос. тайка – молодец. она пропускает все мои предположения о путях решения проблемы и отвечает на вопрос:

-хотите составить протокол?

-да! если можно.

-на бумаге написать?

-да, да! давайте напишем, что я такой-сякой, сегодня во столько-то часов столько-то минут терся около банкомата и заявил, что не получил денег. вот, у меня мобильный банк, здесь сообщение, что деньги ушли, вот, посмотрите!

-верю-верю, - устало отмахивается от ретивого фаранга манагерша. но банкоматы не в нашей компетенции.

-что?!! как это?! что вы говорите? это что, отмазка?! – я не знаю, как будет отмазка по-тайски, поэтому этот вопль, кажется был на русском. но она понимает меня:

-нет, - отвечает, - они в целом относятся к нашему банку, но не к нам, мы за них не отвечаем. для этого есть отдельная служба. это вообще всемирная сеть разсчетов.

я понял ее: "мы здесь ни при чем".

-а что делать?

важно, что мы разговариваем. есть контакт. сейчас главное – не потерять человеческий контакт. без него в таиланде ничего не решить. а пока есть разговор, нужно всеми силами понравиться собеседнику, чтобы он как добрый знакомый захотел бы помочь.

-мы напишем, что вы хотите, я могу поставить подпись и даже печать.

ее сговорчивость кажется подозрительной. она берет бумагу, задумывается.

-а что говорит ваш мобильный банк?

-понимаете – я все еще горячусь – банкомат вел себя так, как будто деньги есть. а на третий раз вдруг ответил, что денег уже нет. значит, они были, а потом их не стало. но я ничего не получил. - стараюсь говорить спокойно, даже дружелюбно, мол, представляете, что делается! кажется, прошло. она даже улыбнулась в ответ.

-да, незадача. а вы, говорит, позвоните в свой банк. что они скажут?

действительно, пусть они там посмотрят, что с моими деньгами. может, с их стороны все выглядит как-то иначе?

надо сказать, что альфа-банк безбожно экономил на операторах. прошлый раз, когда мне нужно было возстановить карточку, кажется в прошлом году, мне включили этого хриплого негра, который музыкально просил отпустить его народ. я в целом музыку люблю, да и этот напев на церковную тему по-настоящему хорош: let my people go… хорошо, жду, когда банк выделит мне мальчика или девочку для общения по моему вопросу. тем временем мне надо ехать. не отрывая теплеющего телефона от уха, сажусь в машину и выезжаю. let my people gо, в который раз хрипит моя мобила. оператор ответит вам… через 20 минут. что?!! 20 минут?!! да вы хоть понимаете, что я звоню из-за границы? 20 минут на связи за свой счет? ради неизвестного ответа в конце, типа, «вы не туда позвонили» или «сейчас все операторы заняты, позвоните в другой раз»… блят (что по-русски означает «я влип»)! у меня еще не решена эта проблема разговорной речи, я имею в виду всякие технические термины. еду дальше, надеюсь, что вот сейчас мне скажут, что один оператор вдруг освободился и готов с вами поговорить прям щас. let my people go… да отпустите же его народ, пусть идет! «оператор ответит вам через 10 минут». паттайя не очень большой город. но светофоры все же попадаются. и – пробки, как много пробок в этом курортном городке! пока мозес просит за свой народ, проехал почти всю паттайю с юга на север. «оператор ответит через 5 минут», а пока – «let my people go»… управлять машиной с ручной коробкой одной рукой неудобно. а тут еще в голову лезут мысли, что, начиная с первой минуты, мобила своим излучением ежесекундно убивает по сотне тысяч моих мозговых клеток… итак уже почти мозгов не осталось, а тут еще «let my people go»… «оператор ответит…» блят! пусть уж скорее ответит, а то у меня словарный запас с мозгами кончается! и вот, когда я уже доехал, мозес замолкает, а оператор вежливо так говорит:

-слушаю вас.

-здрасьте, блят! вы можете принять от меня страшное официальное заявление? поймите, я звоню из таиланда, каждая минутка стоит денег, а мне 20 минут дают прослушать не то армстрога, не то еще как того негра зовут. поет-то он хорошо, опять же – библейский мотив. но я звоню не за этим! запишите, пожалуйста, что как клиент банка я дико недоволен, что у вас такая нехватка кадров! я, блят, ужасно зол. пожалуйста, вы можете сделать от моего имеени такое заявление?

-да. не совсем так, но я могу передать ваше мнение, куда положено.

-пожалуйста, очень вас прошу. я ж за границей, а вдруг денег не хватит? и все, разговор окончен! а проблема не решена. так, к делу и – дальше разговор пошел у нас по делу.

…хотя и неохота ждать 20 минут, но – библейский мотив, и псалом так художественно изображен. да и деваться больше некуда. так что совет тетки, пожалуй, разумен, звоню.

знаменитая песня звучит в этот раз недолго. мне начинает везти!

-оператор номер ля-ля-ля, меня зовут денис, слушаю вас, слышу я неизменно вежливое приветствие.

-здравствуйте, денис. я в таиланде, банкомат не выдал деньги. что мне делать?

-вам надо в течении месяца явиться в любое отделение альфа-банка и заполнить заявление. банк разсмотрит его, получит информацию от платежной системы и примет решение по вашим деньгам.

-но я в таиланде!

-но вы же вернетесь?

-да. через год!

-тогда… тогда мы не можем вам помочь. заблокировать карточку?

-нет, она мне нужна! я ею пользуюсь! на ней мои деньги! мне нужна здесь карточка и деньги, - в диком раздражении объясняю я. поездка в москву может обойтись мне дороже потерянных денег. красиво я влип!

денис не реагирует на мое раздражение:

-от вашего имени может придти кто-то другой, но у него должна быть доверенность.

-доверенность? - за месяц я вполне могу оформить и переслать в москву доверенность. мозг, что еще там от него осталось, начинает работать, ища выход: доверенность в консульстве сделают, консул заверит. так, кто в москве может помочь? найдется, кто.

-хорошо, - говорю, - будет вам заверенная доверенность.

тут оператору приходит мысль:

-назовите номер карточки.

выполнив стандартную процедуру опознания клиента, денис сообщает: здесь ничего нет по банкомату. но есть блокирование средств по запросу банка.

-что? как это? мне банкомат говорил, что деньги есть, два раза обещал выдать по 20 тысяч, а потом ничего не выдал.

-нет, - отвечает вежливый денис, - есть только 40 тысяч, два раза по 20 нет. вообще, банкоматы, - поясняет он, - работают четко. ничего не пропадает, но ничего и нельзя решить на месте. если у вас проблема с банкоматом, все устанавливается достаточно надежно. например, если он не выдал деньги, это обязательно будет зафиксировано, и мы сможем все решить.

-а заявление в полицию? – не унимаюсь я.

-ничего не даст, - спокойно поясняет денис. но у вас нет записей с банкоматом, у вас – заявка от банка на выдачу наличных. деньги заблокированы. если вы их уже получили, мы ничего для вас сделать не можем.

я начинаю с трудом въезжать в свое положение: с одной стороны, банк что-то там прокатывал, но безуспешно, а с другой – банкомат еще видел мои деньги после этого, даже по сумме совпадает, потому что на третий раз честно признался, что вот теперь-то на моем счету денег действительно нет. а в первые два раза как ни в чем не бывало предлагал мне задать ему работу по выдаче денег, учтиво так интересовался, не хочу ли я еще чего-нибудь… значит, деньги все-таки были? но из россии виден запрос от банка, а не от банкомата. так, может, в том и дело, что девочка мою карточку прокатала, деньги пошли да не дошли, а банкомат подурковал малость да и дал мне отлуп по полной.

-так, - говорю, - запрос банка был, но мне сказали, что не прошел.

-прошел, - настаивает денис. - если вы деньги не получили, то они вернутся на счет, если, конечно, их не получил кто-то вместо вас.

-тогда – начинаю я понимать – я сейчас попрошу банк этот запрос отменить и деньги отправить обратно.

-это – самый лучший выход, подтвердил далекий денис.

на том и порешили. за время разговора он еще успел немного разсказать о механике движения денег: после запроса деньги сразу не уходят. банк их блокирует и действует так, как будто они ушли, а на самом деле, они не ушли. вместо этого платежная система выдает мне свои деньги. затем в течении примерно двух недель произходит подтверждение всего и деньги, наконец, уходят. это время дано для того, чтобы я, например, опротестовал платеж. банк не хочет терять моих денег и меня вместе с ними, поэтому действует очень осторожно. платежная система тоже не даром ест свой хлеб. беря с каждой операции по рублику, выдает свои деньги, ждет, пока банки решат, что можно разстаться с деньгами, и только тогда получает их. что ж, неплохо продумано.

я становлюсь опытным в банковских делах туристом. всего полчаса разговора (из которых минут 5 – let my people go) и мои денежки оказываются где-то совсем рядом.

обращаюсь к тетке:

-банкомат ни при чем. надо отменить первый запрос, который был сделан сотрудником банка.

тут и до нее доходит, что дело оказалось проще, чем я его представил. она вскакивает и смело проходит мимо меня в открытую дверь. вскоре возвращается и сообщает:

-отменили!

-сколько теперь ждать?

-в течении двух недель деньги должны вернуться.

это уже результат! мы разстаемся друзьями. полиция не пригодилась и я не заплатил ни взяток, ни штрафов. а все почему? потому что не полный еще придурок, есть во мне еще что-то от тайца.

я вышел из банка в новых заботах: где взять 40 тыщ, чтобы разсчитаться сегодня-завтра?

-дзинь-дзинь, - сказала мобила.

-кто там? – недоволен я, что меня отрывают от важных раздумий на актуальную тему.

-на ваш счет пришло 40 тысяч…

техника как бы бездушна, взять хотя бы банкомат или даже мой личный мобильник. но как это вежливо прозвучало «на ваш счет…»

чуть было ни обрадовался раньше, чем какой-то голос во мне резонно подсказал: «сначала – слава богу!»